Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 29 stycznia 2026

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób Soveveo (zwana dalej „my", „nas" lub „nasze") gromadzi, wykorzystuje, przechowuje i chroni informacje dotyczące użytkowników korzystających z naszych usług dostępnych pod adresem soveveo.com. Korzystając z naszych usług, użytkownik akceptuje zasady opisane w niniejszym dokumencie.

Administratorem danych osobowych jest Soveveo z siedzibą pod adresem: Hanki Ordonówny 12, 41-209 Sosnowiec, Polska.

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można skontaktować się z nami:

• Pocztą elektroniczną: [email protected]
• Telefonicznie: +48572882752
• Listownie: Hanki Ordonówny 12, 41-209 Sosnowiec, Polska

Gromadzimy informacje, które użytkownik dobrowolnie nam przekazuje, w tym:

• Imię i nazwisko lub nazwa firmy
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Dane do rozliczeń i fakturowania
• Treść wiadomości przesyłanych za pośrednictwem formularzy kontaktowych
• Dane konta użytkownika, w tym nazwa użytkownika i hasło

Podczas korzystania z naszych usług automatycznie rejestrujemy następujące informacje:

• Adres IP urządzenia
• Typ i wersja przeglądarki internetowej
• System operacyjny
• Odwiedzane strony i czas trwania sesji
• Strona odsyłająca (referrer)
• Data i godzina odwiedzin
• Identyfikatory plików cookie i podobnych technologii śledzenia

Jeśli użytkownik korzysta z integracji z zewnętrznymi systemami lub platformami, możemy otrzymywać dane niezbędne do realizacji tych połączeń, w zakresie wyraźnie autoryzowanym przez użytkownika.

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• Świadczenie, utrzymanie i doskonalenie naszych usług
• Zakładanie i zarządzanie kontami użytkowników
• Realizacja umów i obsługa płatności
• Komunikacja z użytkownikami w sprawach dotyczących usług
• Wysyłanie powiadomień technicznych, aktualizacji i informacji o bezpieczeństwie
• Odpowiadanie na zapytania i zapewnianie wsparcia technicznego
• Analiza sposobu korzystania z usług w celu ich ulepszania
• Wykrywanie i zapobieganie nadużyciom oraz nieautoryzowanemu dostępowi
• Wypełnianie obowiązków prawnych
• Przesyłanie informacji marketingowych, jeżeli użytkownik wyraził na to zgodę

Przetwarzamy dane osobowe na następujących podstawach prawnych:

Korzystamy z następujących kategorii plików cookie:

• Niezbędne: wymagane do prawidłowego działania serwisu i nie mogą być wyłączone
• Funkcjonalne: zapamiętują preferencje użytkownika i personalizują korzystanie z usług
• Analityczne: pozwalają nam mierzyć i analizować sposób korzystania z serwisu
• Marketingowe: stosowane wyłącznie za wyraźną zgodą użytkownika

Użytkownik może kontrolować pliki cookie za pomocą ustawień przeglądarki. Wyłączenie niektórych plików cookie może ograniczyć funkcjonalność naszych usług. Szczegółowe informacje dotyczące zarządzania plikami cookie są dostępne w ustawieniach przeglądarki użytkownika.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników. Możemy udostępniać dane w następujących okolicznościach:

Współpracujemy z zaufanymi podmiotami zewnętrznymi, które przetwarzają dane wyłącznie w naszym imieniu i zgodnie z naszymi instrukcjami, w zakresie niezbędnym do świadczenia usług. Należą do nich m.in. dostawcy infrastruktury chmurowej, systemy płatności oraz narzędzia analityczne.

Możemy ujawnić dane osobowe, jeżeli jest to wymagane przez obowiązujące przepisy prawa, nakaz sądowy lub żądanie właściwego organu, a także w celu ochrony praw, własności lub bezpieczeństwa Soveveo, jego użytkowników lub osób trzecich.

W przypadku fuzji, przejęcia, restrukturyzacji lub sprzedaży aktywów dane osobowe mogą zostać przekazane podmiotowi przejmującemu, który zobowiązuje się do przestrzegania niniejszej Polityki Prywatności.

Dane osobowe użytkowników mogą być przetwarzane w krajach innych niż kraj zamieszkania użytkownika. W każdym przypadku stosujemy odpowiednie zabezpieczenia prawne i techniczne zapewniające ochronę danych na poziomie co najmniej równoważnym standardom obowiązującym w kraju użytkownika, w tym standardowe klauzule umowne lub inne zatwierdzone mechanizmy transferu danych.

Przechowujemy dane osobowe przez okres niezbędny do realizacji celów opisanych w niniejszej Polityce, a w szczególności:

• Dane konta - przez czas trwania umowy oraz przez okres wymagany przepisami prawa po jej zakończeniu
• Dane rozliczeniowe - przez okres wynikający z obowiązujących przepisów podatkowych i rachunkowych
• Dane komunikacyjne - przez czas niezbędny do rozwiązania sprawy oraz przez rozsądny okres archiwizacyjny
• Dane analityczne - w formie zanonimizowanej lub zagregowanej bezterminowo

Po upływie okresu przechowywania dane są trwale usuwane lub anonimizowane.

Stosujemy techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa odpowiednie do ryzyka związanego z przetwarzaniem danych, w tym:

• Szyfrowanie danych w transmisji przy użyciu protokołu TLS
• Szyfrowanie danych w spoczynku
• Kontrola dostępu oparta na rolach i zasadzie minimalnych uprawnień
• Regularne audyty bezpieczeństwa i testy penetracyjne
• Procedury reagowania na incydenty bezpieczeństwa
• Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych

Żaden system transmisji danych przez internet nie jest w pełni bezpieczny. W przypadku wykrycia naruszenia ochrony danych poinformujemy użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Użytkownikowi przysługują następujące prawa w odniesieniu do jego danych osobowych:

• Prawo dostępu: uzyskanie informacji o przetwarzanych danych oraz kopii tych danych
• Prawo do sprostowania: żądanie poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych
• Prawo do usunięcia: żądanie usunięcia danych w przypadkach przewidzianych przepisami prawa
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: żądanie ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach
• Prawo do przenoszenia danych: otrzymanie danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie
• Prawo sprzeciwu: sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie
• Prawo do cofnięcia zgody: wycofanie zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem

W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z nami pod adresem [email protected]. Rozpatrzymy żądanie w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

Nasze usługi mogą zawierać łącza do zewnętrznych serwisów internetowych lub integracje z usługami podmiotów trzecich. Niniejsza Polityka Prywatności nie obejmuje praktyk tych podmiotów. Zalecamy zapoznanie się z politykami prywatności każdego zewnętrznego serwisu przed przekazaniem mu jakichkolwiek danych osobowych.

Nasze usługi są przeznaczone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 rok życia. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych osób niepełnoletnich. Jeżeli dowiemy się, że dane dziecka zostały zebrane bez weryfikowalnej zgody rodzica lub opiekuna prawnego, niezwłocznie usuniemy takie informacje z naszych systemów.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności w dowolnym czasie. O istotnych zmianach poinformujemy użytkowników poprzez:

• Wyraźne powiadomienie w interfejsie usługi
• Wiadomość e-mail wysłaną na adres przypisany do konta użytkownika
• Aktualizację daty „Ostatnia aktualizacja" na początku niniejszego dokumentu

Dalsze korzystanie z usług po opublikowaniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej Polityki Prywatności. Jeżeli użytkownik nie akceptuje wprowadzonych zmian, powinien zaprzestać korzystania z usług i skontaktować się z nami w celu zamknięcia konta.

W przypadku pytań, wątpliwości lub żądań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub sposobu przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +48572882752
• Adres korespondencyjny: Hanki Ordonówny 12, 41-209 Sosnowiec, Polska
• Strona internetowa: soveveo.com

Dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na każde zapytanie w możliwie najkrótszym czasie.